今年5月，廣西壯族自治區民政廳、人保財險廣西分公司和北部灣財產保險股份有限公司聯合印發《廣西農村住房政策性保險聯絡員工作制度（試行）》（以下簡稱《工作制度》）?！豆ぷ髦贫取返哪康氖峭ㄟ^建立農房保險聯絡員工作制度，進一步落實縣（市、區）民政部門和承保公司縣（市、區）分支機構的工作職責，強化雙方工作對接和監督考核，調動雙方基層工作人員的積極性，確保優化農房保險理賠流程、提高理賠效率。

    《工作制度》規定，各縣（市、區）民政局和各鄉鎮政府指定本級1名民政干部為農房保險的聯絡員，承保公司縣（市、區）分支機構分別指定1名理賠專員為承保公司農房保險聯絡員。

    其中，縣級民政局聯絡員的職責是：1.向所在縣級承保公司分支機構通報自然災害預警、災害救助應急響應情況，按月交換民政部門統計的倒損房屋信息；2.定期牽頭組織召開縣級民政部門、財政部門和承保公司分支機構參加的工作聯席會，在大災期間組織召開緊急查勘理賠協調會；3.視情況參與承保公司的現場查勘理賠工作；4.對所轄鄉鎮的民政聯絡員配合承保公司查勘理賠工作進行統籌協調；5.對鄉鎮提交的農房保險爭議案件進行協調、裁定，并對本級解決不了的爭議案件上報上級民政部門。

    鄉鎮民政聯絡員的職責是：1.接受村委和農戶受災報案，并初步核實報案信息的真實性，及時向承保公司縣級分支機構報送；2.協助承保公司赴受災現場進行查勘定損；3.調解農房保險賠案中出現的糾紛和爭議；4.監督承保公司落實在行政村的保險賠款公示，對未按照規定進行賠款公示的，要及時向縣級民政部門和承保公司反映；5.對涉及保險欺詐的賠案舉報進行初步核實，并將情況反饋保險監管部門；6.協助在鄉鎮、行政村級開展農房保險政策宣傳活動。

    承保公司聯絡員的職責是：1.定期與縣級民政部門交換農房查勘定損和理賠數據；2.在鄉鎮民政聯絡員協助下開展查勘定損理賠的各項工作。3.接到報案后，提前12小時通知縣級或鄉鎮民政聯絡員赴現場查勘定損事宜，并對鄉鎮民政聯絡員配合查勘定損出勤情況進行登記。

    此外，《工作制度》還針對民政部門聯絡員和承保機構聯絡員分別制定考核辦法。承保公司縣級分支機構建立《民政農房保險聯絡員理賠查勘出勤記錄臺賬》，登記民政聯絡員赴現場查勘的情況，廣西壯族自治區民政廳每季度根據各地區的受災情況及聯絡員的出勤情況進行綜合評定，對表現突出的縣級民政局和聯絡員進行通報表揚?？h級民政局聯絡員負責對承保公司縣級分支機構聯絡員工作情況和存在的問題進行跟蹤登記，逐級上報至自治區民政廳，由民政廳將相關情況反饋自治區保監局和有關承保公司落實整改，并在自治區農房統保工作領導小組成員單位內進行通報。

    《工作制度》的建立，為進一步完善廣西農房保險工作機制，加強民政部門與保險公司之間的協調配合，提高農房保險查勘理賠工作效率和保障受災農戶的合法權益，提供了有效保障。