第15號臺風“海鷗”逼近，逐漸開始影響海南，預計臺風海鷗16日中午前后在海南文昌到雷州半島登陸，強度達14到15級，海南省將有狂風暴雨，重點區域是文昌到昌江一帶西北部市縣。15日下午，海南保監局組織召開防災減損會議。記者獲悉，海南保險業采取三大項舉措，切實做好防災防損工作：

    一是要求對涉及各保險公司，需要保險行業協會統一的事宜進行及時溝通。如對經常性受水浸泡的車庫制定應對措施。同時，要求制定相關的理賠流程，為客戶方提供便快捷的保險理賠體驗。

    二是發揮專業優勢，加強防損防災。這其中包括，要求完善客戶救援體系，各保險公司提前協調好理賠服務機構和主要合作救援、修理企業，并與其建立應急通訊聯系和工作機制；其次，在臺風來臨前，各保險公司通過短信、電話、現場指導等方式，向保險客戶提示天氣情況和避險常識。同時為了減少和避免災害事故的發生，切實降低承保風險，特別是對本年度保險責任尚未結束的企財險、建工險、安工險標的做好事先的檢查及防災防損提醒工作，如到重要的企業進行現場指導；指導種植大棚瓜菜客戶及時撤掉大棚薄膜，對林木進行加固，減少受風面，有效降低損失。

    三是加強工作部署，全力做好保險查勘理賠工作。各公司要建立健全理賠工作機制，成立由“一把手”任組長的理賠領導小組，靠前指揮，集中人力物力為保險客戶提供方便快捷高效的理賠服務；并加強對自身營業場所、財產及相關檔案材料的防護工作，對相關部位進行加固，對重要的材料進行轉移，確保臺風過后能夠正常營運；同時統籌安排相關物資。一是確保查勘車輛加滿油；二是確保通信設備暢通；三是準備雨衣、雨鞋、手電、安全帽等設備，向重災區傾斜，向理賠一線集中。

    最后，要求確保全國統一理賠服務電話和本公司理賠服務電話暢通，并可根據實際情況采取公布理賠人員聯系電話、在客戶出險較為集中的地區設立臨時理賠受理點、主動上門為客戶提供服務等方式接受出險報案。并提高查勘定損效率。整合公司資源，充實理賠工作隊伍，充分利用新信息技術手段，做到快速查勘、準確定損。突出重點，優先對受災嚴重客戶進行查勘定損，為其恢復生產生活提供方便。同時，還要求開辟理賠綠色通道，特事特辦，盡快將已結案賠款賠付到賬，并可根據實際情況采取預付賠款等理賠服務措施。(記者 陳麗娜)